全部商品分類

在線咨詢

幫助中心

新手幫助
訂單狀態
購買方法
用戶注冊
購買流程
配送方式
送貨時間
運費說明
商品簽收
快遞查詢
配送說明
支付方式
支付寶
付款方式
網銀開通幫助
售后服務
服務承諾
退換貨保障
發票制度
注意事項
幫助中心
常見問題
用戶協議
找回密碼
如何評價
您現在的位置: 幫助中心 > 注意事項

注意事項

工作時間
訂購熱線:400-820-0246      每天8:30-20:30工作;
免費在線執業藥師咨詢服務:每天8:30-20:30提供,非工作時間咨詢需隔日回答您的提問。

運輸說明
我們的貨物配送主要是由我公司專業物流人員或第三方物流公司。 配送地域:全中國通郵地區。

我們提供以下的配送方式:
 
款到發貨圓通速遞配送或自行取件 

快遞時間
上海及江蘇浙江地區快遞到達時間:確認訂單后1—3天;
國內非江浙滬地區快遞到達時間:確認訂單后2—4天 ;

注:每日15:00后的訂單,我們將安排到與第二天訂單一起處理,送達時間與第二天訂單相同。

在填寫訂購單時,請務必提供您詳細的送貨地址、收貨人、聯系電話(手機),以便及時收到所訂購的商品。請勿使用郵政信箱作為您的送貨地址,因為該送貨方式需要您的簽收。
如果在您提交訂單時選擇了單位地址,為了保證您能夠收到貨物,我們會在工作日給您送貨,如遇到雙休日送貨時間將會順延。

缺貨說明
上海雷允上藥城網幾乎匯集來了上海醫藥零售企業的所有經營商品。我們提供的一站式購藥服務可以為您解決在您家附近藥店買不全藥品的苦惱,但有時由于商品熱銷,或在新品預售階段,或冷僻商品銷完未備貨導致商品暫時無庫存,敬請諒解。
上海雷允上藥城網一直致力于為您提供更好的購物流程體驗和便捷舒適的網絡時代生活,不斷增加商品的種類便是我們的服務之一。在增加商品種類的過程中,商品的出貨時間會有所延長(從通常的1-2 天延長到3-6 天),具體說明如下:
1、我們客服人員會通過短信、郵件或者撥打您的聯系電話介紹商品的大致出貨時間,普通商品時間為1-2 天,這部分新增加的商品我們將努力在3-6 天的時間完成調撥與入出庫。通常,這部分商品華東上海、江蘇、浙江地區的出貨時間為3-4 天,華北北京、山東地區的出貨時間為 3-6 天,華南廣東、福建地區的出貨時間為 3-6 天。如遇到周六、日訂購,出貨時間順延一天。
2、我們建議您選擇網上支付即款到發貨方式,以便縮短您的收貨時間。
3、由于我們增加商品的速度過快,我們未能及時為所有的新增商品增加詳細的信息、外包裝圖片等。我們正在努力完善這部分新增產品的信息與圖片。由此而為您造成的不便之處,我們向您致以深深的歉意。

保密安全
    為了保護您的隱私權,您的用戶資料只在上海雷允上藥城網內部使用,絕不會泄露給第三方。我們對您的所有會員資料、訂購信息、咨詢均嚴格保密。對于您所購買的商品,我們采取保密送達,您在取貨時看不到任何敏感性標志;此外我們在送貨時也禁止一切可能暴露客戶隱私的包裝、標識。

簽收注意事項
    為了保障您的權益,請您在簽收商品時一定要當場拆開驗收,檢查商品數量、種類,如有損壞、與實際不符、短缺等情況,請立即聯系我們客服部門辦理退換貨。若您已在送貨單簽字則代表您對所購商品確認無誤并已收到您在上海雷允上藥城網訂購的商品。
    國家食品藥品監督管理局規定:連鎖零售企業為個人提供互聯網藥品交易服務的,購買行為一旦成立即不得撤銷。因此經過本公司交易審查部門審核成立的訂單一經確認,本公司和消費者個人均不得撤消訂單。本公司有義務為消費者提供訂購的相關商品,消費者下了訂單即為接受合同約定,雙方均需承擔相關法律責任和義務。
    本公司承諾嚴把采購質量關,堅決杜絕出售假藥劣藥的行為,堅決遵守國家藥品管理法規。

消費者在以下情況可以拒絕簽收商品或要求更換:
1、發現商品外包裝有破損;
2、商品有效期不足于正常使用天數15天者;
3、與本人訂貨商品不符。
    消費者在收到商品同時請收取“上海雷允上西區藥品零售有限公司”開具的零售小票或發票,本公司訂單存根聯將保存至產品有效期后一年,并不少于三年。
    如您無正當理由拒收商品,您需支付該筆訂單所產生的全額配送費用。
    如出現問題,您也可以聯系上海雷允上藥城網客服中心售后服務組(400-820-0246),客服人員會幫助您處理退貨、換貨等事宜。
 

日本在线av